Migrar número de WhatsApp a JivoChat
Estamos muy contentos de saber sobre su interés en migrar a nuestra plataforma. Por el momento sólo es posible si usted logra desactivar el 2FA en el número del proveedor actual y también recibir un mensaje corto de sistema SMS para que el número pueda ser confirmado por Meta.
En algunos casos, estos proveedores son propietarios del número por lo que no será posible. Tendrá que ponerse en contacto con su soporte para que pueda liberar el número de su lado.
El resto del proceso sigue siendo el mismo, tendrá que registrarlo en la plataforma Meta y obtener su ID de número, token y ID de cuenta de negocios. Nos encantaría seguir ayudando pero en los casos en los que el número no está liberado no hay nada que se pueda hacer por nuestra parte.
Finalmente le recomendamos que cambie el número por uno nuevo. Entendemos lo difícil que es para una empresa cambiar el número de contacto, pero siempre se puede dejar el antiguo con un mensaje de aviso sobre el nuevo y sólo redirigirá a sus queridos clientes. Esto será eficiente y por fin usted será el propietario de su número, dependerá directamente de los servicios de Meta.
Espero que este artículo le haya ayudado a resolver su duda. Gracias por confiar en JivoChat para su empresa.
